Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Mise à jour : 6 Février 2022

Frais de livraison

Temps de traitement Le temps dont j’ai besoin pour traiter une commande varie. Pour plus d’informations, consultez les descriptions des articles.

Délais de livraison estimés:

  • Canada: 2-14 jours ouverts
  • Etats-Unis: 4-14 jours ouverts
  • Europe : 1-2 semaines

Je m’efforcerai d’adhérer à ces estimations mais il n’est pas en mon pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez. Taxes de douane et d’import Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Options de paiement

Nous récoltons des informations durant le processus de commande sur notre boutique.

Ce que nous récoltons et conservons

Pendant que vous visitez notre site, nous suivrons:

  • Products you’ve viewed: we’ll use this to, for example, show you products you’ve recently viewed
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur: nous les utilisons pour estimer les taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison: nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez une commande, et pour vous envoyer la commande!

Nous utiliserons des témoins pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour:

  • Vous envoyer les informations de votre compte et votre commande
  • Répondre à vos demandes, incluant les remboursements et les plaintes
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages à des fins promotionnelles, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous conserverons votre nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous conservons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous conservons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse courriel et adresses de facturation et livraison.

Nous conservons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez de les envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique peuvent accéder:

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information du client tel que votre nom, adresse courriel et informations de facturation et livraison.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour vous aider à exécuter des commandes, traiter des remboursements et vous soutenir.

Ce que nous partageons avec les autres

Nous partageons des données avec des tierces-parties qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique, par exemple —

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information requise à l’exécution du paiement, tel que le montant total et les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Retours et échanges

J’accepte sans problème les échanges

Contactez-moi sous : 3 jours après la livraison Renvoyez les articles sous : 14 jours après la livraison

Je n’accepte pas les retours ou les annulations

Mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)
  • Téléchargements numériques
  • Articles intimes (pour des raisons de santé/d’hygiène)
  • Articles en promotion

Conditions des retours Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

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